Отмена подписки и возврат

1. Как отменить автопродление

1. Откройте Telegram на аккаунте, с которого оформлена подписка.
2. Перейдите: Настройки → Звёзды Telegram → Мои подписки.
3. Выберите «Клуб Киры | Материалы».
4. Нажмите «Отменить подписку» и убедитесь, что продление отключено.

После отмены новые списания прекращаются, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного 30-дневного периода. Выход из канала или удаление Telegram сами по себе не отменяют автопродление.

1. Как отменить автопродление

1. Откройте Telegram на аккаунте, с которого оформлена подписка.
2. Перейдите: Настройки → Звёзды Telegram → Мои подписки.
3. Выберите «Клуб Киры | Материалы».
4. Нажмите «Отменить подписку» и убедитесь, что продление отключено.

После отмены новые списания прекращаются, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного 30-дневного периода. Выход из канала или удаление Telegram сами по себе не отменяют автопродление. Тарифы на 6 и 12 месяцев являются разовой покупкой и не имеют автопродления.

2. Немедленный доступ и отказ

Доступ к цифровым материалам предоставляется сразу после оплаты. Подтверждая платёж, пользователь просит начать оказание услуги немедленно. Право на отказ и возврат действует в объёме, установленном обязательным законодательством; после фактического предоставления цифрового доступа оно может быть ограничено при наличии требуемого законом согласия и уведомления.

3. Основания для обращения

Мы рассмотрим возврат, если оплаченный доступ не был предоставлен, списание продублировалось, произошла подтверждённая техническая ошибка на стороне Клуба или возврат обязателен по закону. Неиспользование материалов, забытая отмена продления или выход из канала сами по себе не гарантируют возврат.

Покупка Stars отдельно от подписки регулируется правилами Telegram и платёжной платформы.

4. Как обратиться

Напишите на e09909993@gmail.com и укажите Telegram-имя, дату и сумму списания в Stars, описание проблемы и, если есть, скриншот платежа. Не присылайте номер карты, CVV, пароль или код Telegram.

Обращение рассматривается без неоправданной задержки. Если возврат одобрен, его способ и срок зависят от технических правил Telegram и платёжной платформы.

5. Исполнитель